2025年十一国庆节期间，哈尔滨市博物馆内的“红马甲”格外亮眼。63名来自哈尔滨华德学院、东北农业大学、黑龙江中医药大学、哈尔滨师范大学、哈尔滨商业大学的大学生组成“三叶草志愿服务队” 为这个国庆假期增添金秋色彩。10月1日至7日，活动累计接待游客47000余人次，这群青年以青春力量保障游客参观体验，助力文博服务提质增效。
据志愿观察员现场记录，“三叶草志愿服务队”的服务岗位覆盖馆内各个关键节点：入口安检处，他们以微笑送上参观首份问候；文创互动区，耐心讲解点燃游客对文化产品的兴趣；从一号楼哈尔滨中苏友好协会旧址纪念馆到七号楼“抗战烽火中的哈尔滨”专题展览，这支队伍指引路线、疏导人流、维持秩序的忙碌身影随处可见，让到访者切实感受到冰城的服务温度。
展开剩余56%志愿服务中，成员的诸多暖心片段被一一见证：哈尔滨华德学院志愿者李丽则在入口安检处主动为老年游客讲解预约流程，她表示“能帮到别人，累也值得”；东北农业大学志愿者万博涵在文创区见证孩子拿到文创产品的满足笑脸，直言“读懂了志愿服务的意义”；哈尔滨商业大学志愿者杨紫彤在二号楼文物馆与天津游客交流清朝服饰知识，收获“双向成长”的感悟；黑龙江中医药大学志愿者贾毅豪则称，相较以往志愿服务，此次博物馆之行因深厚文化底蕴与工作人员的敬业热情更显特别。
相关负责人表示，此次国庆文博志愿服务活动将持续至10月8日，志愿者们将以更加专业细致的服务继续全力护航活动开展。这不仅是高校与博物馆协同育人、服务社会的生动实践，更以青春力量擦亮了冰城文博服务的暖心名片，为传承地域文化、提升城市公共服务品质注入了鲜活动能。 (记录者：王磊)
责任编辑：吴迪
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